#1.Enquadramento Conceptual e Apresentação da Importância Prática dos Procedimentos de Proteção de Dados e Segurança da Informação em contexto do Atendimento e da Gestão do Relacionamento com os Titulares de Dados;
#2.Identificação das Tipologias de Atendimento e Tipologias de Titulares de Dados;
#3.Especificação das Atividades de Atendimento e Gestão do Relacionamento no âmbito da Proteção de Dados e da Segurança da Informação;
#4.Descrição das Práticas de Atendimento no âmbito dos Procedimentos de Resposta a Exercício de Direitos e de Gestão de Incidentes;
#5.Análise da Estrutura Típica de um Manual do Atendimento;
#6.Identificação dos Modelos de Sinalética de Proteção de Dados nos Pontos de Atendimento.